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电商客服

时间：2022-01-24 11:29:18  作者：小编 阅读：

1、通过阿里旺旺、千牛、等电商在线客服窗口，耐心解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
2、熟悉了解公司产品，准确回复客户提问，引导销售准确商品；
3、 网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
4、 提高自身沟通水平，逐步提高（销售额）（转化率）（好评率）等；
5、 独立完成处理好各种突发问题，如：纠纷、投诉，维权、中差评等。

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